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DIGITALIZR Edge Themes

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Support Client

Plateforme Web et mobile pour le support client et la gestion des tickets

DIGITALIZR DESK

Mobilisez la pleine puissance des technologies de dernière génération avec la solution de contrôle de vos tickets disponible sur web et application mobile. Améliorez la collaboration entre vos équipes grâce à notre solution digitale complète et dynamique. Bénéficiez des 400 autres modules activables sur votre plateforme DIGITALIZR.

Client no code platform

Digitalisez et contrôlez vos tickets grâce à notre solution :

  • Gérez vos tickets clients et votre SAV sans contraintes.
  • Gérer les droits de chaque membre de chaque organisation cliente : accès ou pas accès, si accès choix des affaires et projets auxquels le contact a accès.
  • Signalez des anomalies sur les biens et services qui lui sont livrés, soit de façon transverse – lié à l’affaire – soit en rattachement direct à des éléments de biens et services afin de localiser précisément l’emplacement de l’anomalie signalée.
  • Gérez les affectations et distributions internes des tickets clients ainsi que les échanges avec le client directement depuis la plateforme lorsque vos équipes souhaitent communiquer des informations ou recueillir des compléments d’information.
  • Prévenez vos clients concernés avec des notifications après la résolution des tickets.
  • Effectuez des archives afin de garantir une traçabilité totale de l’ensemble des opérations effectuées.